スタッフへ アーカイブ |

君たちは自分のマニュアルに無いものが出てくると焦ってしまうでしょ。
お客さまが「アルティファータに来て良かった」と喜んでもらうことがすべての基本だよ。
そこさえずれなかったら臨機応変に対応出来るし、フォローできるはすだ。
毎日の繰り返しが潜在意識に残って臨機応変に対応出来るようになる。


全部出来ても、インパクト・絶対的というのが出来上がらないとダメだよ。
トーク、技術、スプレマシー、マッサージ…みんなの中にインパクトはありますか。
スタッフの中だけの存在感でなく、お客さまの中の存在感、唯一の存在になるように。


こちらでは日々のミーティングで話した内容の抜粋。
スタッフが書記し残しておいてくれたのだ。
かれこれ7年近い月日の積み重ね分になったらしい。
新しいスタッフへという意もこめてブログに書き記していく。
